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Abteilungsleitung Kundenbetreuung­­/­­Head of CRM (m/w/d) Bereich Umweltanalytik 10.06.2024 AGROLAB Umwelt GmbH Kiel
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Abteilungsleitung Kundenbetreuung/Head of CRM (m/w/d) Bereich Umweltanalytik
Kiel
Aktualität: 10.06.2024

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10.06.2024, AGROLAB Umwelt GmbH
Kiel
Abteilungsleitung Kundenbetreuung/Head of CRM (m/w/d) Bereich Umweltanalytik
Sie sind als Führungskraft für unsere Abteilung Customer Service der zentrale Ansprechpartner und eine wichtige Vertrauensperson & Repräsentant für unsere Kunden Sie verantworten die disziplinarische Führung (Personalorganisation, ~planung & ~entwicklung) und die fachliche Leitung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern Durch Ihr Engagement garantieren Sie die termingerechte Auftragsbearbeitung und Freigabe von Prüfberichten sowie eine langfristige Zufriedenheit unserer Kunden als Basis einer stabilen Geschäftsbeziehung Ihre abteilungsübergreifende Zusammenarbeit & Kommunikation mit Kollegen aus angrenzenden Abteilungen & Vertrieb fördert eine reibungslose Probenbearbeitung Sie tragen zur Weiterentwicklung Ihrer Abteilung & deren Kundenbeziehungen bei Sie implementieren neue Prozesse und optimieren bestehende Abläufe (KPI-Monitoring, Lean-Ansatz)
Abgeschlossenes Studium (Master/Ingenieur/Ph.D.) in Chemie, Geowissenschaften, Umweltwissenschaften oder ein vergleichbares naturwissenschaftliches Studium Möglichst mehrjährige Führungserfahrung im Bereich der Analytik oder Kundenbetreuung Versierte Kenntnisse im Bereich Umwelt- oder Kommunalanalytik sind wünschenswert Sehr gute Englisch- & EDV-Kenntnisse (MS Office) Sie zeigen eine selbstständige strukturierte Arbeitsweise & exzellentes Organisationsvermögen, gepaart mit überdurchschnittlichem Engagement Sie besitzen ein herausragendes Kommunikationsvermögen für Ihre tägliche Zusammenarbeit mit Ihrem Team ebenso wie die interne abteilungsübergreifende Abstimmung & einen service-orientierten Kunden~ & Vertriebskontakt Zu Ihren Stärken zählen Eigenverantwortlichkeit, Belastbarkeit und Flexibilität mit einer hohen Motivation Innovationen voran zu bringen

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