Als Medizintechniker / Produktspezialist für In-vitro-Diagnostika (m/w/d) stellst du im Customer Support den optimalen After-Sales-Service für unsere Produktlinien Urindiagnostik und Hämatologie sicher. Zu unserem innovativen Produktportfolio gehören Analysegeräte, Teststreifen und Reagenzien. Für unsere Kunden weltweit bist du der/die erste Ansprechpartner/in bei produkt- und anwendungsbezogenen technischen Fragestellungen. Im Rahmen deiner Einarbeitung erwirbst du stufenweise umfassende Produktkenntnisse und entwickelst dich so zu einer/m Technik- und Applikationsexperten/in für unsere Diagnostiksysteme. Produkt- und anwendungsbezogene technische Beratung von Kunden und internen Fachabteilungen Wartung und Reparatur von Analysegeräten, sowohl an unserem Firmenstandort als auch vor Ort bei unseren Kunden Verantwortlichkeit für Systeminstallationen bei unseren Kunden Reklamationsbearbeitung sowie Erstellung von Fehlerursachenanalysen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und externen Partnern zur Erarbeitung von Problemlösungen Durchführung von Produktschulungen für Servicetechniker und Anwender (national und international) sowie Mitarbeitende Sicherstellung der Funktionalität und Leistung unserer Produkte im Markt Repräsentation der Analyticon auf Messen und Kongressen Unterstützung bei korrektiven und präventiven Maßnahmen sowie Produktänderungen Konzipieren von Schulungskonzepten und -materialien für unsere Produkte Aktualisierung und Pflege von produktspezifischer und qualitätsrelevanter Dokumentation