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Customer Service Specialist (m/w/d)
Pforzheim
Aktualität: 12.10.2024
Anzeigeninhalt:
12.10.2024, KLINGEL medical metal GmbH
Pforzheim
Customer Service Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Betreuung und Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden sowie Koordination zwischen Kunden und internen Abteilungen für unseren Geschäftsbereich Surgical
Unterstützung des Projektmanagements bei Neuprojekten und Mitarbeit an der Erstellung sowie Nachverfolgung von Angeboten
Verantwortung für das Auftragsmanagement: von der Auftragserfassung über die Terminüberwachung bis hin zur Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen
Erstellung und Reporting von monatlichen Kundenforecasts sowie Unterstützung bei der Sales-Budgetplanung
Proaktive Nachverfolgung von Aufträgen und Unterstützung bei der Optimierung von Customer-Service-Prozessen
Erstellung und Koordination von Exportsendungen unter Einhaltung relevanter Export- / Importbestimmungen
Reklamationsbearbeitung und Unterstützung des Qualitätsmanagements bei der Prozessqualifizierung in Zusammenarbeit mit Kunden.
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation oder betriebswirtschaftliches Studium
Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Auftragsmanagement, idealerweise in metallverarbeitenden Unternehmen, Medizintechnik-Branche von Vorteil
Idealerweise Erfahrung im Bereich Export
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Organisationsgeschick und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
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Bundesland
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